Teamly← Wróć

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: lipiec 2026. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.09.2026 r.

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa prawa i obowiązki Operatora i Użytkownika oraz zasady i warunki korzystania z Platformy Internetowej https://teamly.pl/ (dalej: Platforma), a w szczególności sposoby złożenia zamówienia, formy płatności, warunki zawarcia umowy i procedurę składania i rozpatrywania reklamacji zakupionych produktów.
  2. Platforma jest prowadzona przez Luke Łukasz Chabelski, ul. Bieszczadzka 24T, 93-617 Łódź, REGON 380287748, NIP 7292642400.
  3. Przy każdym produkcie na stronie Platformy prezentowana jest cena brutto.
  4. W ramach korzystania z Platformy zabronione jest dostarczanie przez Użytkowników treści bezprawnych, naruszających prawo lub dobre obyczaje. Użytkownik zobowiązany jest ponadto do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby negatywnie wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Platformy, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Platformy lub jej elementy techniczne. Zabronione jest ponadto wykorzystywanie Platformy do celów sprzecznych z jej przeznaczeniem, w tym rozsyłanie spamu, prowadzenie na stronach internetowych Platformy jakiejkolwiek działalności komercyjnej, reklamowej lub promocyjnej.
  5. Użytkownik zobowiązany jest z chwilą podjęcia czynności zmierzających do kupna Produktów oferowanych w Platformie do zapoznania się i przestrzegania wszystkich postanowień Regulaminu.
  6. Operator jest sprzedawcą usług cyfrowych dostępnych w Platformie, w szczególności Punktów, usług odblokowania kontaktów, usług wyróżnienia profili oraz usług reklamowych oferowanych zgodnie z aktualną ofertą Platformy.

§ 2 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

  1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej będącej przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, o ile umowa ta nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  2. Operator – Luke Łukasz Chabelski, ul. Bieszczadzka 24T, 93-617 Łódź, REGON 380287748, NIP 7292642400. Operator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami i nie pośredniczy w ich realizacji, rozliczeniu ani odbiorze.
  3. Platforma – platforma internetowa prowadzona przez Operatora pod adresem: https://teamly.pl/, stanowiąca marketplace branży projektowej i budowlanej, umożliwiająca prezentację profili oraz nawiązywanie kontaktu między inwestorami a specjalistami z branży projektowej, budowlanej i technicznej.
  4. Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Platformy.
  5. Inwestor – Użytkownik poszukujący specjalistów lub zespołu projektowego/wykonawczego. Może być nim również specjalista.
  6. Specjalista – Użytkownik oferujący usługi projektowe lub wykonawcze lub doradztwo techniczno-handlowe.
  7. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Użytkownikiem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Platformy), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
  8. Regulamin – niniejszy regulamin Platformy.
  9. Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów z Operatorem.
  10. Konto – konto użytkownika na Platformie, w którym gromadzone są dane podane przez Użytkownika oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach na Platformie.
  11. Formularz kontaktowy – formularz dostępny na Platformie, umożliwiający Użytkownikowi przesłanie wiadomości do Operatora, w szczególności dotyczącej oferowanych Produktów, realizacji Zamówienia lub innych kwestii związanych z działaniem Platformy.
  12. Formularz rejestracji – formularz dostępny na Platformie, umożliwiający utworzenie Konta.
  13. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny na Platformie umożliwiający złożenie Zamówienia. Jest to automatyczne przekierowanie do płatności za wykupienie kontaktu lub wyróżnienia na Platformie.
  14. Produkt – dostępna na Platformie odpłatna usługa cyfrowa lub funkcjonalność cyfrowa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Użytkownikiem a Operatorem, w szczególności wykupienie kontaktu, wyróżnienie profilu lub usługi reklamowe oferowane na Platformie.
  15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Użytkownikiem a Operatorem za pośrednictwem Platformy.
  16. Umowa pomiędzy Użytkownikami – odrębna umowa zawierana bez udziału Operatora pomiędzy Inwestorem a Specjalistą lub pomiędzy Specjalistami.
  17. Wykupienie kontaktu – wirtualne jednostki rozliczeniowa umożliwiająca kontakt między Użytkownikami.
  18. Wyróżnienie – płatna usługa zwiększająca widoczność profilu.
  19. Profil – publiczna prezentacja Użytkownika zawierająca informacje udostępnione przez niego zgodnie z Regulaminem.
  20. Treść Użytkownika – wszelkie informacje, dane, materiały, pliki oraz inne treści publikowane, przesyłane, przechowywane, udostępniane lub wprowadzane do Platformy przez Użytkownika, niezależnie od ich formy, sposobu utrwalenia lub funkcjonalności Platformy, w szczególności teksty, opisy, zdjęcia, grafiki, logotypy, portfolio, dokumenty, pliki, komentarze, opinie, wiadomości, ogłoszenia, materiały reklamowe, oraz inne treści udostępniane za pośrednictwem Platformy.
  21. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

§ 3 Kontakt

  1. Użytkownik może skontaktować się z Operatorem za pomocą adresu i adresu email podanego w niniejszym paragrafie.

Adres Operatora: ul. Bieszczadzka 24T, 93-617 Łódź.

Adres e-mail Operatora: biuro@teamly.pl

§ 4 Wymagania techniczne

Do przeglądania stron internetowych Platformy niezbędne jest urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarka internetowa typu Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari w aktualnej wersji. Do korzystania z niektórych funkcjonalności Platformy, w tym w szczególności składania zamówień na produkty, niezbędne jest ponadto aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 5 Usługi elektroniczne

  1. Za pośrednictwem Platformy Operator świadczy następujące Usługi:
    1. Założenie, prowadzenie i utrzymywanie konta na Platformie. W koncie przechowywane są dane Użytkownika, informacje o bieżących zamówieniach oraz historia zamówień złożonych przez Użytkownika na Platformie. Użytkownik loguje się do Konta za pomocą swojego adresu e-mail oraz zdefiniowanego przez siebie hasła. Szczegółowe zasady dotyczące Konta znajdują się w § 7 Regulaminu Platformy.
    2. Informacyjne, polegające na prezentowaniu treści w ramach Platformy, w tym umożliwieniu publikacji Profili. Polegają na udostępnianiu Użytkownikom treści dostępnych w ramach Platformy, w szczególności informacji, ogłoszeń, opisów profili oraz innych materiałów publikowanych na Platformie. W ramach tej usługi Użytkownicy mogą również prezentować swoje Profile innym osobom korzystającym z Platformy.
    3. Formularza kontaktowego. Polega na umożliwieniu Użytkownikowi przesłania do Operatora wiadomości tekstowej za pomocą automatycznego mechanizmu Platformy.
    4. Umożliwieniu kontaktu między Użytkownikami. Polega na zapewnieniu rozwiązań technicznych pozwalających Użytkownikom na nawiązanie kontaktu z innymi Użytkownikami Platformy, w szczególności poprzez dane kontaktowe, formularz, wiadomość lub inne funkcjonalności dostępne w Platformie.
    5. Udostępnianiu usług płatnych (wykupienie kontaktu, wyróżnienia). Polega na umożliwieniu Użytkownikom skorzystania z dodatkowych, odpłatnych funkcjonalności Platformy, takich jak zakup kontaktu pozwalający na dostęp do wybranych danych lub funkcji kontaktu, a także wykupienie wyróżnienia profilu lub reklamy w ramach Platformy.
  2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Użytkowników przez Operatora jest umożliwienie Użytkownikom kontaktu.
  3. Usługi opisane w ust. 1 a–d są świadczone drogą elektroniczną na rzecz Użytkownika nieodpłatnie. Usługi opisane w ust. 1 e są świadczone drogą elektroniczną na rzecz Użytkownika odpłatnie.
  4. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Użytkownikom i przekazania danych w związku z korzystaniem z Platformy, Operator podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
  5. Operator podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Platformy. Użytkownik powinien poinformować Operatora o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Platformy.
  6. Umowy o świadczenie usług, o których powyżej, zawierane są na czas nieokreślony z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Użytkownika z określonej Usługi.
  7. Umowa usługi informacyjnej, polegającej na prezentowaniu treści w ramach Platformy ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia przez Użytkownika Platformy lub zakończenia korzystania z Usługi w inny sposób.
  8. Użytkownik może zgłaszać Operatorowi reklamacje w związku z korzystaniem z Usług elektronicznych. Reklamacje można zgłaszać pisemnie lub na adres poczty elektronicznej określony w § 3. W reklamacji Użytkownik powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji oraz rodzaj i opis zaistniałego problemu. Operator zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni.

§ 6 Rodzaje Użytkowników

  1. Platforma przeznaczona jest dla Użytkowników występujących w jednej z następujących ról:
    1. Inwestora;
    2. Specjalisty.
  2. Wybór roli następuje podczas rejestracji Konta i może zostać zmieniony zgodnie z funkcjonalnościami udostępnionymi przez Operatora.
  3. Inwestor korzysta z Platformy w celu:
    1. wyszukiwania Specjalistów,
    2. publikowania zapotrzebowania na usługi,
    3. tworzenia zespołów projektowych,
    4. nawiązywania kontaktu ze Specjalistami,
    5. korzystania z pozostałych funkcjonalności udostępnionych przez Operatora.
  4. Korzystanie z Platformy w roli Inwestora jest bezpłatne. Inwestor nie ponosi opłat na rzecz Operatora za korzystanie z podstawowych funkcjonalności Platformy, w tym za wyszukiwanie Specjalistów oraz inicjowanie kontaktu.
  5. Specjalista korzysta z Platformy w celu:
    1. prezentowania swojej działalności zawodowej,
    2. pozyskiwania klientów,
    3. nawiązywania kontaktów z Inwestorami,
    4. poszukiwania innych Specjalistów do współpracy,
    5. korzystania z usług cyfrowych oferowanych przez Operatora.
  6. Specjalistą może być Użytkownik posiadający status przedsiębiorcy jak i osoba nieprowadząca działalności gospodarczej.
  7. Operator nie wymaga od Specjalisty posiadania określonych uprawnień zawodowych jako warunku założenia Konta, chyba że obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub odrębnych funkcjonalności Platformy.
  8. Operator nie gwarantuje prawdziwości informacji zamieszczanych przez Użytkowników i nie ponosi odpowiedzialności za ich kompletność, aktualność ani zgodność ze stanem faktycznym.
  9. Każdy Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za informacje publikowane w swoim Profilu oraz za działania podejmowane za pośrednictwem Platformy.
  10. Operator nie jest stroną umów zawieranych między Użytkownikami Platformy i nie ponosi odpowiedzialności za jakość, terminowość, zgodność z prawem, zasadami wiedzy technicznej, sztuką budowlaną, projektem ani warunkami umowy prac lub usług świadczonych przez Użytkowników. W szczególności Operator nie weryfikuje uprawnień zawodowych, kwalifikacji, doświadczenia, referencji, ubezpieczenia OC ani jakości prac lub usług świadczonych przez Specjalistów lub innych Użytkowników Platformy. Operator może udostępniać Użytkownikom narzędzia, informacje lub odnośniki ułatwiające samodzielną weryfikację Specjalistów, w szczególności linki do publicznych rejestrów lub wyszukiwarek, takich jak rejestry PIIB, IARP, UDT lub GUGiK. Udostępnienie takich narzędzi lub odnośników nie oznacza potwierdzenia przez Operatora danych dotyczących danego Użytkownika.
  11. Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Użytkowników ani za szkody z nich wynikające, w tym szkody majątkowe, osobowe lub utracone korzyści. Wszelkie roszczenia z tego tytułu Użytkownik powinien kierować wyłącznie do drugiej strony umowy lub właściwego Użytkownika.
  12. Operator rekomenduje, aby Użytkownicy przed rozpoczęciem współpracy zawierali umowę w formie dokumentowej, pisemnej lub innej uzgodnionej przez strony formie, określającą w szczególności zakres prac lub usług, terminy, wynagrodzenie, zasady odbioru, odpowiedzialność stron, wymogi dotyczące uprawnień oraz zasady rozliczeń.

§ 7 Zakładanie Konta na Platformie

  1. Konto może zostać założone:
    • poprzez formularz rejestracyjny dostępny w Platformie;
    • z wykorzystaniem logowania Google (Google OAuth), o ile funkcjonalność ta jest dostępna.
  2. Podczas rejestracji Użytkownik zobowiązany jest podać dane wymagane przez formularz, w szczególności:
    • adres poczty elektronicznej,
    • hasło albo skorzystać z logowania zewnętrznego,
    • imię i nazwisko,
    • wybraną rolę Użytkownika.
  3. W przypadku Konta Specjalisty Operator może wymagać podania dodatkowych informacji, w szczególności:
    • rodzaju prowadzonej działalności,
    • nazwy firmy,
    • numeru NIP,
    • miejscowości wykonywania działalności,
    • specjalizacji,
    • opisu doświadczenia lub posiadanych uprawnień.
  4. Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz ich bieżącej aktualizacji.
  5. Z chwilą zakończenia procesu rejestracji pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta drogą elektroniczną na czas nieokreślony.
  6. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszelkie działania wykonane przy użyciu jego Konta.
  7. Po przesłaniu formularza rejestracyjnego użytkownik otrzymuje na wskazany adres e-mail wiadomość w celu aktywacji konta.
  8. Po kliknięciu w otrzymany na wskazany adres e-mail link, konto staje się aktywne.
  9. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie adresu email i ustalonego hasła.
  10. Założenie Konta na Platformie jest bezpłatne.
  11. Użytkownik ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Operatora, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3. Usunięcie konta nie powoduje usunięcia danych o złożonych zamówieniach z wykorzystaniem konta.
  12. W ramach prowadzenia Konta Operator umożliwia Użytkownikowi dostęp do historii podjętych kontaktów, bieżących zamówień, do zarządzania danymi osobowymi Użytkownika oraz do usunięcia Konta.
  13. Operator ma prawo zawiesić Konto Użytkownika (czasowo ograniczyć możliwość korzystania z Platformy) lub usunąć Konto Użytkownika w przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu, obowiązujących przepisów prawa lub zasad bezpiecznego korzystania z Platformy.
  14. W szczególności Operator może zawiesić lub usunąć Konto, jeżeli Użytkownik:
    • narusza postanowienia Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa;
    • podał nieprawdziwe, nieaktualne lub wprowadzające w błąd dane, w tym posłużył się cudzymi danymi lub nieprawidłowym numerem NIP;
    • wykorzystuje Platformę w sposób mogący narazić Operatora lub innych Użytkowników na szkodę, w szczególności poprzez oszustwa, publikowanie treści bezprawnych, rozsyłanie spamu lub podejmowanie prób obejścia mechanizmów płatnych usług;
    • wielokrotnie narusza prawa lub dobra osobiste innych Użytkowników, a zgłoszenia tych naruszeń zostały potwierdzone przez Operatora;
    • pomimo wezwania Operatora nie udzielił wyjaśnień lub nie usunął stwierdzonych naruszeń w wyznaczonym terminie.
  15. Zawieszenie Konta ma charakter tymczasowy i służy wyjaśnieniu okoliczności sprawy lub zapobieganiu dalszym naruszeniom. W okresie zawieszenia Operator może ograniczyć dostęp do wybranych lub wszystkich funkcjonalności Platformy.
  16. Po ustaniu przyczyn zawieszenia Operator może przywrócić pełną funkcjonalność Konta.
  17. Usunięcie Konta ma charakter trwały i powoduje rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną dotyczącej prowadzenia Konta, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów prawa oraz postanowień Regulaminu.
  18. W przypadku usunięcia Konta z przyczyn wymienionych w ust. 13 i 14, jak również w przypadku usunięcia Konta przez Użytkownika, niewykorzystane wszelkie wykupione usługi wygasają bezpowrotnie.
  19. O zawieszeniu lub usunięciu Konta Operator informuje Użytkownika drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta, wskazując przyczynę podjętej decyzji, chyba że przekazanie takiej informacji byłoby sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa lub mogłoby utrudnić wykrywanie lub zapobieganie naruszeniom.
  20. Użytkownik ma prawo w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o zawieszeniu lub usunięciu Konta złożyć odwołanie na adres e-mail: biuro@teamly.pl. Operator rozpatrzy odwołanie bez zbędnej zwłoki i poinformuje Użytkownika o wyniku jego rozpatrzenia drogą elektroniczną.

§ 8 Zasady składania Zamówienia

  1. Przedmiotem Zamówienia mogą być Produkty oferowane na Platformie przez Operatora.
  2. Specjalista może złożyć zamówienie jako zarejestrowany Użytkownik.
  3. Zarejestrowanym Użytkownikiem jest Użytkownik, który posiada konto na Platformie. Użytkownik może założyć Konto w sposób opisany w § 7 Regulaminu.
  4. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez kliknięcie w przycisku rozpoczynającego kontakt. Następnie konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Na etapie składania Zamówienia następuje również wybór metody płatności za zamówienie. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Użytkownik powinien uprzednio się zapoznać.
  5. Jeżeli Użytkownik jako metodę płatności wybrał bramkę płatności czy szybki przelew bankowy, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie Użytkownik zostanie przekierowany do bramki płatności, a po skutecznym dokonaniu płatności, Użytkownik zostanie zwrotnie przekierowany na stronę Platformy z potwierdzeniem złożenia Zamówienia.
  6. W formularzu zamówienia Użytkownik musi podać prawdziwe dane osobowe. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Operator zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji Zamówienia w sytuacji, gdy Użytkownik podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Operatora co do ich poprawności. W takim przypadku Użytkownik zostanie poinformowany o wątpliwościach Operatora. W takiej sytuacji Użytkownikowi przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Operatorowi na podjęcie kontaktu z Użytkownikiem, Operator udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Użytkownika.
  7. Użytkownik oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu Zamówienia są prawdziwe, natomiast Operator nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 6 powyżej.
  8. Prezentowane przez Operatora reklamy, ogłoszenia, cenniki i inne informacje dotyczące Produktów nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, lecz są jedynie zaproszeniem do składania ofert.
  9. Poprzez złożenie Zamówienia Użytkownik składa Operatorowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.
  10. Po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności Operator przypisuje zakupione Punkty do Konta Specjalisty. Z chwilą przypisania Punktów do Konta zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi cyfrowej oraz następuje jej wykonanie w zakresie przyznania Punktów.
  11. Operator wystawia fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Faktura udostępniana jest w panelu „Moje zakupy" oraz przekazywana do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów.

§ 9 Płatne usługi Platformy i zasady płatności

  1. Operator świadczy za pośrednictwem Platformy odpłatne usługi cyfrowe polegające na:
    1. udostępnianiu usług odblokowania kontaktów pomiędzy Użytkownikami,
    2. świadczeniu usług promocyjnych, w tym wyróżnienia Profilu oraz publikacji materiałów reklamowych,
    3. udostępnianiu innych usług cyfrowych wskazanych w aktualnej ofercie Platformy.
  2. Odpłatne usługi cyfrowe oferowane przez Operatora dostępne są wyłącznie dla Specjalistów.
  3. Korzystanie z Platformy w roli Inwestora, w szczególności w celu poszukiwania Specjalisty lub zespołu, jest w pełni bezpłatne. Inwestor nie ponosi żadnych opłat na rzecz Operatora, a Usługi płatne nie są dla niego dostępne do zakupu.
  4. Operator udostępnia następujące metody płatności za zamówione Produkty:
    • płatność za pośrednictwem bramki płatniczej Tpay, obejmującej m.in. przelewy online oraz BLIK;
    • płatność za pośrednictwem bramki płatniczej Stripe, obejmującej m.in. płatność kartą.
  5. Płatności realizowane za pośrednictwem Platformy dotyczą wyłącznie usług cyfrowych świadczonych przez Operatora. Operator nie pobiera wynagrodzenia za usługi świadczone przez Specjalistów na rzecz Inwestorów lub innych Użytkowników.
  6. Wynagrodzenie za usługi takie jak np. projektowe, budowlane, wykonawcze, geodezyjne, geologiczne, rzeczoznawcze oraz inne usługi świadczone przez Specjalistów jest ustalane i rozliczane wyłącznie pomiędzy stronami zawartej umowy, poza Platformą. Operator nie pośredniczy w tych rozliczeniach, nie przechowuje środków pieniężnych należnych Specjalistom oraz nie ponosi odpowiedzialności za wykonanie, jakość ani rozliczenie tych usług.
  7. Warunkiem korzystania z usług płatnych jest podanie przez Specjalistę numeru NIP oraz złożenie oświadczenia, że dokonuje zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.

Pakiety reklamowe

  1. Operator oferuje odpłatne usługi promocyjne obejmujące w szczególności wyróżnienie Profilu oraz publikację materiałów reklamowych.
  2. Pakiety reklamowe obowiązują przez okres wskazany w chwili ich zakupu.
  3. Operator może odmówić publikacji reklamy lub usunąć reklamę, jeżeli jej treść narusza przepisy prawa, postanowienia Regulaminu lub prawa osób trzecich.
  4. W przypadku usunięcia Konta z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, przed zakończeniem okresu obowiązywania pakietu reklamowego niewykorzystany okres promocji nie podlega zwrotowi ani przedłużeniu.

§ 10 Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży

  1. Odpłatne Produkty oferowane przez Operatora na Platformie, w szczególności usługi odblokowania kontaktu, Wyróżnienia, usługi reklamowe oraz inne odpłatne funkcjonalności cyfrowe, stanowią usługi cyfrowe lub funkcjonalności cyfrowe świadczone drogą elektroniczną.
  2. Użytkownikowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w niniejszym paragrafie oraz bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa.
  3. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje w przypadku usługi, za którą Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Operator wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Operatora utraci prawo odstąpienia od umowy, oraz przyjął to do wiadomości.
  4. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje również w przypadku dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Operator rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Użytkownik został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Operatora utraci prawo odstąpienia od umowy, przyjął to do wiadomości, a Operator przekazał Użytkownikowi wymagane prawem potwierdzenie.
  5. Odpłatny Produkt zostaje wykonany lub udostępniony Użytkownikowi w momencie zakupu, chyba że z opisu danego Produktu wyraźnie wynika inaczej. Dotyczy to w szczególności odblokowania kontaktu, uruchomienia Wyróżnienia, rozpoczęcia emisji reklamy, udostępnienia odpłatnej funkcjonalności cyfrowej lub aktywacji innego odpłatnego Produktu dostępnego na Platformie.
  6. W przypadku Produktów, których istotą jest odblokowanie kontaktu, Wyróżnienie, emisja reklamy lub udostępnienie innej odpłatnej funkcjonalności cyfrowej, świadczenie Operatora polega na zapewnieniu Użytkownikowi dostępu do danej funkcjonalności, jej aktywacji lub uruchomieniu zgodnie z opisem Produktu. Operator nie gwarantuje, że skorzystanie z Produktu doprowadzi do zawarcia umowy, uzyskania zlecenia, nawiązania współpracy, otrzymania zapytania ofertowego albo osiągnięcia innego rezultatu biznesowego przez Użytkownika.
  7. W szczególności, jeżeli Specjalista uzyska możliwość kontaktu z innym Użytkownikiem lub zostanie wyróżniony na Platformie, późniejszy przebieg kontaktu, negocjacji, wyceny, decyzji drugiej strony albo ewentualnego zawarcia lub niezawarcia umowy pozostaje poza zakresem świadczenia Operatora i nie wpływa na uznanie Produktu za wykonany przez Operatora.
  8. Przed rozpoczęciem realizacji Produktu przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy Użytkownik może zostać poproszony o zaznaczenie odpowiedniego oświadczenia obejmującego:
    1. wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej lub dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
    2. potwierdzenie przyjęcia do wiadomości informacji, że po spełnieniu świadczenia przez Operatora Użytkownik utraci prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
  9. Jeżeli Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży i chce z niego skorzystać, powinien poinformować Operatora o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego na adres e-mail lub adres korespondencyjny Operatora wskazany w Regulaminie.
  10. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy Sprzedaży wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 2.
  11. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedaży Operator zwraca Użytkownikowi wszystkie otrzymane od niego płatności objęte odstąpieniem niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
  12. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Użytkownik użył w pierwotnej transakcji, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. Użytkownik nie ponosi opłat w związku ze zwrotem płatności.
  13. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących zgodności usługi cyfrowej lub treści cyfrowej z umową.

§ 11 Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Operatora, należy składać na dane znajdujące się w § 3 Regulaminu Platformy.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane umożliwiające identyfikację Użytkownika,
    • adres e-mail przypisany do Konta,
    • opis zgłaszanego problemu,
    • w miarę możliwości datę wystąpienia problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
  3. Operator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną na adres e-mail, z którego została złożona reklamacja lub przypisany do Konta.
  4. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga uzupełnienia informacji lub dokumentów, Operator może zwrócić się do Użytkownika o ich przekazanie. W takim przypadku termin rozpatrzenia reklamacji biegnie od dnia otrzymania wymaganych informacji.
  5. Operator rozpatruje wyłącznie reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Operatora.
  6. Reklamacje, roszczenia oraz spory dotyczące usług świadczonych przez Specjalistów, w szczególności ich jakości, terminowości, sposobu wykonania, wynagrodzenia lub odpowiedzialności za wykonanie umowy, są rozstrzygane bezpośrednio pomiędzy Użytkownikami. Operator nie jest stroną tych umów i nie pośredniczy w ich rozstrzyganiu.

§ 12 Treści publikowane przez Użytkowników

  1. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie treści publikowane lub udostępniane za pośrednictwem Platformy, w szczególności za informacje zamieszczane w Profilu, opisy działalności, zdjęcia, materiały graficzne, dokumenty, komentarze, wiadomości oraz inne materiały przekazywane za pośrednictwem Platformy.
  2. Użytkownik oświadcza, że posiada wszelkie prawa niezbędne do publikacji Treści Użytkownika oraz że ich publikacja nie narusza przepisów prawa, praw osób trzecich ani postanowień niniejszego Regulaminu.
  3. Zabronione jest publikowanie lub przesyłanie za pośrednictwem Platformy Treści Użytkownika, które: są niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa; naruszają dobra osobiste, prawa autorskie, prawa własności przemysłowej lub inne prawa osób trzecich; zawierają treści zniesławiające, obraźliwe, dyskryminujące, nawołujące do przemocy, nienawiści lub popełnienia przestępstwa; zawierają treści powszechnie uznawane za nieprzyzwoite; zawierają złośliwe oprogramowanie, wirusy, linki phishingowe lub inne rozwiązania mogące zagrażać bezpieczeństwu Platformy lub jej Użytkowników; wprowadzają innych Użytkowników w błąd, w szczególności poprzez podawanie nieprawdziwych informacji dotyczących kwalifikacji, doświadczenia zawodowego, posiadanych uprawnień lub danych identyfikacyjnych; stanowią spam lub niezamówioną informację handlową; służą prowadzeniu działalności sprzecznej z przeznaczeniem Platformy; naruszają dobre obyczaje lub zasady współżycia społecznego.
  4. Operator ma prawo usunąć, zablokować lub ograniczyć dostęp do Treści Użytkownika, jeżeli uzna, że naruszają one Regulamin, przepisy prawa lub prawa osób trzecich.
  5. Operator może również czasowo ograniczyć widoczność Treści Użytkownika do czasu zakończenia ich weryfikacji.
  6. Usunięcie Treści Użytkownika nie wyłącza możliwości zastosowania wobec Użytkownika innych środków przewidzianych Regulaminem, w szczególności zawieszenia lub usunięcia Konta.
  7. Operator nie ma obowiązku uprzedniej kontroli wszystkich Treści publikowanych przez Użytkowników i nie ponosi odpowiedzialności za ich treść, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  8. Użytkownik zobowiązuje się do niezwłocznego usunięcia Treści naruszających Regulamin, jeżeli zostanie o tym poinformowany przez Operatora.

§ 13 Odpowiedzialność Operatora

  1. Platforma stanowi internetową platformę umożliwiającą nawiązywanie kontaktów pomiędzy Użytkownikami. Operator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami i nie działa jako przedstawiciel, pełnomocnik, agent, broker ani pośrednik przy zawieraniu lub wykonywaniu tych umów.
  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
    • jakość, zgodność z umową, terminowość lub sposób wykonania usług świadczonych przez Użytkowników;
    • prawdziwość informacji publikowanych przez Użytkowników, z wyjątkiem informacji zweryfikowanych przez Operatora w zakresie wyraźnie wskazanym na Platformie;
    • posiadanie przez Użytkowników wymaganych kwalifikacji, uprawnień lub zezwoleń, chyba że zostały one zweryfikowane przez Operatora;
    • przebieg negocjacji prowadzonych pomiędzy Użytkownikami;
    • zawarcie lub niewykonanie umowy pomiędzy Użytkownikami;
    • szkody wynikające z działań lub zaniechań Użytkowników.
  3. Operator nie gwarantuje:
    • znalezienia kontrahenta,
    • otrzymania zapytania ofertowego,
    • zawarcia umowy,
    • uzyskania określonych korzyści gospodarczych,
    • osiągnięcia określonych wyników biznesowych w związku z korzystaniem z Platformy.
  4. Operator dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Platformy, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanej ani bezawaryjnej dostępności.
  5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Operatora w zakresie, w jakim nie może ona zostać wyłączona lub ograniczona na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 14 Zgłaszanie treści bezprawnych

  1. Użytkownik lub osoba trzecia może zgłosić Operatorowi Treść Użytkownika, która w jego ocenie narusza przepisy prawa, prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub postanowienia Regulaminu.
  2. Zgłoszenie powinno zostać przesłane na adres e-mail Operatora wskazany w Regulaminie i, w miarę możliwości, zawierać: wskazanie zgłaszanej treści lub miejsca jej publikacji, opis naruszenia, dane kontaktowe zgłaszającego oraz oświadczenie, że zgłoszenie składane jest w dobrej wierze.
  3. Operator dokonuje oceny zgłoszenia w rozsądnym terminie i może w szczególności usunąć treść, ograniczyć jej widoczność, zawiesić dostęp do wybranych funkcjonalności Platformy albo odmówić podjęcia działań, jeżeli zgłoszenie okaże się bezzasadne.
  4. O decyzji podjętej w związku ze zgłoszeniem Operator informuje zgłaszającego, o ile podał on dane kontaktowe, oraz Użytkownika, którego treść dotyczy, chyba że byłoby to sprzeczne z przepisami prawa, bezpieczeństwem Platformy lub uzasadnionym interesem innych osób.
  5. Użytkownik, którego treść została usunięta lub której widoczność została ograniczona, może złożyć odwołanie na adres e-mail Operatora w terminie 14 dni od otrzymania informacji o decyzji Operatora.

§ 15 Opinie i rekomendacje

  1. Platforma może umożliwiać Użytkownikom publikowanie opinii, ocen lub rekomendacji dotyczących innych Użytkowników oraz świadczonych przez nich usług.
  2. Opinie stanowią subiektywną ocenę ich autorów i nie są stanowiskiem Operatora.
  3. Autor opinii ponosi pełną odpowiedzialność za jej treść oraz oświadcza, że jest ona zgodna z prawdą i nie narusza przepisów prawa ani praw osób trzecich.
  4. Zabronione jest publikowanie opinii:
    • niezgodnych z prawdą;
    • obraźliwych lub zniesławiających;
    • naruszających dobra osobiste;
    • zawierających treści reklamowe lub spam.
  5. Operator może usunąć opinię lub ograniczyć jej widoczność, jeżeli narusza ona Regulamin lub obowiązujące przepisy prawa.
  6. Operator informuje, że opinie publikowane na Platformie nie są weryfikowane co do ich zgodności z rzeczywistym przebiegiem współpracy, chyba że dana opinia została oznaczona jako „zweryfikowana".
  7. Operator może oznaczać opinie pochodzące od Użytkowników, którzy faktycznie nawiązali kontakt lub zawarli współpracę za pośrednictwem Platformy, o ile funkcjonalność taka zostanie udostępniona.
  8. Operator zastrzega sobie prawo do niewdrożenia lub wycofania funkcjonalności opinii w dowolnym czasie bez wpływu na pozostałe funkcjonalności Platformy.

§ 16 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującym adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
    1. http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
  2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
    1. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
    2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
    3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Operatorem, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
  3. Użytkownik ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji Użytkownik może uzyskać za pośrednictwem unijnej platformy internetowej pod adresem: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pl.

§ 17 Dane osobowe na Platformie

  1. Operator zbiera i przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności.
  2. Administratorem danych osobowych osób, które dokonały rejestracji Konta, jak i osób dokonujących zakupu bez dokonania rejestracji konta jest Operator.
  3. Operator wykorzystuje pliki cookies, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Cookies.

§ 18 Postanowienia końcowe

  1. Operator zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
  2. Użytkownik posiadający Konto, w przypadku braku akceptacji nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Operatora w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Brak akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje rozwiązaniem Umowy.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.09.2026 r.
  4. Niniejszy Regulamin został sporządzony w oparciu o przepisy prawa polskiego. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania Platformy obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
  5. Umowy Sprzedaży zawierane poprzez platformę zawierane są w języku polskim.